FAQ: ČASTO KLADENÉ OTÁZKY K NÁKUPU
Určite máte veľa otázok - tu sa pokúsime odpovedať na tie základné. Ak by ste sa chceli dozvedieť ešte niečo, neváhajte a napíšte nám na e-mail, chat alebo Instagram 😊
Ako vám môžem zaplatiť?
Nebojte sa, e-shop vás nevedie. Stačí pridať tovar do košíka a postupovať podľa pokynov. Momentálne môžete platiť kreditnou kartou alebo použiť bankový prevod. Platba kreditnou kartou má tú výhodu, že príde okamžite, takže vám objednávku môžeme okamžite pripraviť.
Ako posielate balíky?
Pokémonov posielame Packetou s poistením, takže sa nemusíte obávať, že by vám balík nedorazil alebo prišiel poškodený. O všetko je dobre postarané.
Ako balíte Pokémonov?
To závisí od toho, čo si objednáte. Kusové karty posielame v obale toploader alebo cardsaver (tvrdý plastový obal špeciálne navrhnutý na uloženie kariet) a bublinkovej obálke, takže sú takmer nesmrteľné. Balené výrobky sa zasielajú v kartónovej krabici vyplnenej bublinkovou fóliou alebo podobným ochranným prvkom.
Ako rýchlo mi môžete poslať objednávku?
Čo najrýchlejšie 😊 Snažíme sa odoslať do 1 - 2 pracovných dní, ale závisí to od konkrétneho tovaru. V niektorých prípadoch musíme, bohužiaľ, čakať na dodanie zásob, takže odoslanie sa môže o niekoľko dní oneskoriť. Ak dôjde k väčšiemu meškaniu, budeme vás informovať e-mailom a následne k vašej objednávke pridáme malý darček ako ospravedlnenie.
Prečo som dostal e-mail o odoslaní objednávky, ale v appke Packeta nič nevidím?
Tento e-mail sa odosiela automaticky v okamihu, keď tovar zabalíme. Potom je potrebné tovar ešte odniesť na Zásielkovňu, kde ho musia zaregistrovať a načítať QR kód na zásielku, takže medzi zabalením a zobrazením zásielky v aplikácii Zásielkovňa môže uplynúť niekoľko hodín alebo deň.
Chcel by som si objednať kusovú kartu, ale v e-shope je vypredaná, čo mám robiť?
Keďže máme naozaj obrovské množstvo kusov, nestíhame ich umiestňovať do e-shopu. Všetky naše kusové karty máme na stránke https://www.cardmarket.com/en/Pokemon/Users/GengarCZ, kde ich predávame. Môžete si prezerať náš Cardmarket, a ak máte o nejakú kartu záujem, stačí nám poslať e-mail/správu a my vám ju pošleme 😊.
Nájdem vás na sociálnych sieťach?
Iste! Máme Instagram, Facebook, skupinu na Facebooku zameranú na vintage kartičky a náš youtuber 90's kiddo má kanál na youtube.
Darčeky
A aby toho nebolo málo, dávame darčeky. Aj keď sa snažíme, aby sa to nestávalo, keď niečo pokazíme, vždy dáme darček ako ospravedlnenie. A pretože sa radi hráme na Ježiška, ku každému nákupu dávame aj malý darček.