FAQ: ČASTO KLADENÉ DOTAZY K NÁKUPU
Určitě tě napadá spousta dotazů - na některé z nich se tady pokusíme odpovědět. Pokud by tě zajímalo něco dalšího, neboj se nám napsat na e-mail, chat nebo Instagram 😊
Jak vám můžu zaplatit?
Neboj se, e-shop tě navede. Stačí přidat položku do košíku a pokračovat podle instrukcí. V tuto chvíli je možné platit platební kartou či využít platbu bankovním převodem.
Platba kartou má výhodu, že přijde hned, takže ti můžeme kartu okamžitě poslat.
Jak zásilky posíláte?
Pokémony posíláme Zásilkovnou i s pojištěním, takže se nemusíš bát, že ti balíček nepřijde bude poškozený. O všechno je dobře postaráno.
Jak Pokémony balíte?
To záleží na tom, co si objednáš.
Kusové kartičky posíláme v toploaderu či cardsaveru (pevném plastovém krytu speciálně vytvořeném pro uchování karet) a bublinkové obálce, takže jsou skoro nesmrtelné.
Balené produkty odesíláme v kartonové krabici vyplněné bublinkovou fólií nebo podobným ochranným prvkem.
Jak rychle mi objednávku pošlete?
Co nejrychleji to půjde 😊 Snažíme se posílat během 1-2 pracovních dní, záleží ale na konkrétním zboží. V některých případech musíme bohužel čekat na naskladnění, takže se odeslání může o několik dní protáhnout. Pokud by došlo k většímu zdržení, budeme tě samozřejmě informovat e-mailem.
Proč mi došel e-mail o odeslání objednávky, ale v Zásilkovně nic nevidím?dá
Tento e-mail se posílá automaticky ve chvíli, kdy zabalíme zboží. Potom je potřeba ještě zboží zanést do Zásilkovny a tam ho musejí zaevidovat a načíst QR kód, takže mezi zabalením a zobrazením balíčku v aplikaci Zásilkovny může být i několik hodin či den.
Chtěl bych si objednat kusovou kartu, ale na e-shopu je vše vyprodané, co mám dělat?
Protože kusovek máme opravdu obrovské množství, nestíháme je dávat na e-shop. Všechny naše kusovky máme na https://www.cardmarket.com/en/Pokemon/Users/GengarCZ, kde je hlavně prodáváme. Náš Cardmarket si můžeš projít, a pokud tě nějaká karta zaujme, stačí nám napsat e-mail/zprávu a my ti ji pošleme 😊
Najdu vás na sociálních sítích?
Jasně! Máme Instagram, Facebook, Facebookovou skupinu zaměřenou na vintage karty a náš youtuber 90's kiddo má i svůj youtube kanál.